【内容简介】
雅詩蘭黛公司前行銷部部長、聖羅蘭公司日本分公司社長、戴爾卡內基班公認講師教你：
- 人類的3大心理
- 讓顧客想買東西的6種話術
- 使人好感度直線上升的5招傾聽技巧
- 業務員必須知道的69個問題
只要抓準人類的「行為模式」，
無論「業務」「銷售」「談判」「人際關係」「加薪」，都能得到絕佳效果！
讓你掌握對方心理，在商場上無往不利！
為什麼一個月交談6次，每次至少5分鐘，東西就能賣出去？
因為「人在面對有好感的對象時，會積極做出回應」！
光靠品質好，商品到底能不能賣得掉呢？絕對賣不掉。最重要的，是必須在行銷的最初階段裡要先記住，所謂的銷售，必須以「對方、顧客的需求」視為最優先。……
人們都有共通的「行為模式」、「反應模式」。只要抓住這點，業務行銷能力就會有飛躍性的提昇。因為只要了解人類的「行為模式」，就會了解「該怎麼做才能讓對方對你抱持好感」。業務行銷的終極目標「不是在於提高銷售量，而是要建立起良好的人際關係」。
人有「不向討厭的傢伙買東西」、「採取否定式思考」等等的共通「心理」及「行為模式」。只要善用這種基於人類「心理」及「行為模式」的說話技巧，商品能賣得出去的機率就很高。
抓準人類的「行為模式」，
以「顧客心理」為基礎，
任何場面都能應對得體！
無論「業務」「銷售」「談判」「人際關係」「加薪」都能得到絕佳效果！
【作者简介】
箱田忠昭
Insight Learning公司董事長。
一年舉行三百場以上研討會的人氣講師。
以超一流企業為首，許多顧客爭相邀請。
主要的興趣是衝浪，擔任日本規模最大的衝浪俱樂部「GODDESS」的會長，同時也擔任教練！
畢業於慶應大學商學部，明尼蘇達大學研究所。
曾任雅詩蘭黛公司行銷部部長、聖羅蘭公司日本分公司社長。期間亦擔任戴爾卡內基班的公認講師。之後設立Insight Learning（股）公司，現為董事長。日本提案協會會長。身為提案、談判、銷售、時間管理等溝通技巧的專家，他專注於上班族的教育訓練上，在全國各地進行演講、訓練。
興趣有衝浪、坐禪、健身等，有四輛跑車可以開著到處跑。
主要著作方面，有銷售量超過四十一萬本的系列暢銷作《「成功人士」的說話法與溝通術》《「成功人士」的時間管理法》《「成功人士」的說話法與人際關係建立法》《「成功人士」的傾聽法與詢問技巧》《賣掉下來的蘋果！》（上述皆為Forest出版）、《「成功人士」的簡單手帳術》（EAST PRESS出版）、《說話的力量，可以傳達的力量》（成美堂出版）等等。
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