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《茑屋经营哲学》茑屋书店创始人增田宗昭只对员工传授的商业思考和工作心法

从一家书店到一个创意集团,日本茑屋书店如何创造让顾客怦然心动的生活方式?茑屋书店创始人增田宗昭亲授工作心法和新零售哲学,为生活提案。

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【编辑推荐】

☆ 32开全彩裸脊锁线(可完全摊平),内含大量精美图片,360度展示最美书店茑屋如何为生活提案。

☆ 茑屋书店是如何创造让顾客怦然心动的生活方式的?茑屋书店创始人增田宗昭亲授工作心法。

☆ 从第一家茑屋书店,到成为一个以生活方式为核心的大型文化和创意集团,增田宗昭的经营哲学究竟是什么?

☆ 在新零售这个领域,日本的茑屋书店,无疑是先行者和范本。从实体书店、图书馆,再到购物中心,茑屋和增田宗昭早已经成为文化行业的实体巨头和标杆。

 

【内容简介】

茑屋书店何以成为“朝圣之地”,它的经营秘诀是什么?一家所在城市仅5万人口的图书馆,全年进馆人数为何能超过100万人次?在实体店举步维艰的今天,卖场如何才能成为“生活方式提案店”,让顾客怦然心动,成为忠实粉丝?

1985年,增田宗昭创立了CCC公司,三十多年来,从实体书店、图书馆,再到购物中心和家电领域,茑屋不仅是在打造一个文化实体,更是在推行一种未来的生活方式。它的创新经营已经成为文化行业乃至新零售的标杆,成为众多经营者和企业的取经之所。

这本书是茑屋书店创始人增田的经营哲思录,对茑屋的经营理念、零售哲学、人力资源和组织管理进行了梳理。在互网流量红利的获取成本越来越高、各大电商在线下市场攻城略地之际,作者的经验,无疑可以带来很多启发。

 

【作者简介】

增田宗昭(Masuda Muneaki)

1951年出生于日本大阪府枚方市,CCC株式会社总裁兼首席执行官。日本同志社大学毕业后进入铃屋株式会社,参与了轻井泽Bell Commons等开发项目。离职后,于1983年创立茑屋书店(TSUTAYA)枚方店,1985年成立CCC公司。该公司业务多样,除运营日本全国1400多家茑屋书店(日本规模最大的图书、唱片、电影DVD租赁连锁店)之外,2003年推出跨业种通用积分服务“T积分”,会员人数已达到6000万。2011年,在东京都涩谷区开设了复合型文化空间“代官山T-SITE”,2013年在人口仅5万左右的佐贺县武雄市改造并运营“武雄市图书馆”,大胆地将“代官山T-SITE”的理念引入公共设施。该图书馆开馆13个月,进馆人数突破100万人次,引起热议。

 

【目录】

目录
前 言 /VII
第一章 经营哲学
LOFT的起点 /003
创业故事之二:首家茑屋书店的铺位开发和书籍筹备 /007
理解顾客心情的方法 /010
成长的本质 /014
第一家茑屋书店的回忆 /018
他人评价与自我评价 /021
“第二家店必败”和代官山店 /023
中期计划的谎言 /031
所谓赚钱的工作 /034
所谓公司的发展 /038
PPT明明是手段之一 /040
第二家店失败的原因 /043
经营乃对失败的宽容 /046
日新月异 /048
我在近期销售工作中的思考 /050
真相或许只有一个,或许不止一个 /054
为了培养出自觉性 /056
令我感动的一句话 /059
建立信任 /063
直觉 /065
分工的弊端和商机 /068
身处于腊月人流中的所思所想 /072
所谓销售 /075
明天起,又是新的一年 /079
整体和谐与个体权利 /083
发展与风险 /085
公司的发展战略 /088
第二章 组织论
可乘7人的小船 /093
发展的副作用——彼得定律 /096
思考的团队与不思考的团队 /098
把人调动起来 /101
银行强盗与薪酬制度 /104
明确目标 /107
简单组织 /111
奖罚分明 /113
有感于日本队在橄榄球世界杯中的表现 /116
公司掌门人的必备条件是什么? /119
第三章 企划
戛纳电影节与凯恩斯 /125
最近的思考:未来不在过去的延长线上 /130
企划力的源泉 /133
我喜欢说:尽快! /137
我在推销T卡时被问到的简单问题 /139
企划的精髓 /142
我走到二子玉川的原因 /145
森林、树木、叶子 /147
发表前的准备 /150
不为人知的增田企划手法 /153
把员工调动起来 /155
创造需求 /158
与固有观念开战 /160
做出一年后的企划方案 /162
真正的BOOK&CAFE /164
CCC未来的工作 /166
答案,看似对方给出,实则由你决定 /168
有艺术感的生活提案 /172
必须满足的四个条件企划 /176
总结企划注意两点 /179
开店之法 /183
为生活提案而工作 /186
徒劳和失败可以转变为财富 /189
看似是眼睛看到的风景,其实并不来自眼睛 /191
爱彼迎与CCC的记者会 /194
细节见魂 /199
三位顾客 /204
第四章 价值观
信用 /209
菅沼与高桥誉则 /214
一起乘电梯的5位董事长 /217
我每天穿牛仔裤的原因 /220
献给鹤田先生的悼辞 /223
人与人的依赖与共生关系 /228
信任与自由 /231
好或坏,美或丑 /234
遇见未知 /236
员工遇见的未知 /239
明白却难以做到的事——整理整顿 /242
行为规范系列:走出公司,走向社会 /245
做令他人感谢的工作 /248
第一时间说出坏消息 /251
“结果<原因”的含义 /253
决断 /256
看似在挑选,实则被挑选 /259
渴望被信任背后的自私 /262
期限收益的损失与牺牲者 /265
莫听客户言,做对客户有益之事 /268
约定与感谢 /271
第五章 心象风光
父亲的佛事 /277
日贩与CCC /280
父亲节的夜晚 /285
铃木会长的来信 /289
“学习力”与轻井泽Bell Commons /292
母亲的葬礼 /295
绝望与希望 /300
忙碌 /303
不适感的意义 /306
媒介即信息 /309
神灵赋予的创造力 /311
重要之物 /314
两场革命:代官山开业当天的早会录像 /318
想见的人越来越少 /320
改变人生的一句话 /323
俯视的目光 /325
人的行为是想法的集中体现 /328
明天若也是晴天该多好 /331
悲观与乐观 /333
推销的必要条件 /335
发展与膨胀 /337
迈进 /340
我最近的口头禅 /342
应该拥有的自我标尺 /344

 

Buyer Must Read - Chinese

 

Weight 0.65 kg
Dimensions 15 × 1.6 × 22 cm
Author

Date Published

15/12/2018

Format

Paperback

ISBN/Ean

9787508693552

Language

Pages

342

Publisher

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