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《不累心》让自己和别人都舒服的说话之道 | 职场工作法 | 沟通指南

自己不受委屈,别人也舒服学点沟通技巧,让工作不累心亚马逊、微软在用的员工沟通指南 美国深受欢迎的有效反馈技巧。

 

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【内容简介】

工作不难,沟通真累!

在工作和生活中,我们越来越意识到“会说话”有多么重要!职场上的问题,说白了都是沟通问题。不论是在正式场合(比如部门例会、绩效面谈),还是在各种非正式场合(比如同事之间的闲谈),能否听懂别人的诉求,将自己的想法、目标、要求清晰地传递给别人,能否推动双方产生共识、达成协作,都是我们要实际解决的沟通问题。

错位的沟通让人心累,给自己制造很多障碍。那么,如何提升自己为人处世的能力?怎样提供有效的反馈?特蕾丝•哈斯顿(Therese Huston)博士的《不累心》提供了从文本沟通到口头表达的一整套高情商沟通方法,将工作和生活中可能遇到的沟通问题、场景进行拆解,并一一提供解决方案,有案例,有具体方法。从说话之道,到心理分析、场景搭建,科学、翔实、行之有效。

学会这一套,让沟通无障碍,工作不累心。

 

【作者简介】

特蕾丝•哈斯顿 (Therese Huston)

在卡内基-梅隆大学获得认知心理学硕士和博士学位,《纽约时报》和《哈佛商业评论》特约专栏作家。她打造了一整套职场有效反馈理论,是硅谷商业培训教练,在微软、亚马逊讲授员工培训沟通课程,并定期在哈佛商学院发表演讲。

 

【目录】

III 译者序 有效反馈让工作不累心 //
001 引  言 //
第一部分••从文本到真正的对话
033 第一章// 三种类型的反馈:欣赏,指导和评价
049 第二章// 与人并肩,而非问题
077 第三章// 大声说出你的善意
095 第四章// 把倾听当作工作中重要的一部分
第二部分••实践做法:欣赏
117 第五章// 实践做法1:发现每个人的长处
第三部分••实践做法:指导
145 第六章// 实践做法2:多问少说
173 第七章// 实践做法3:将威胁最小化
197 第八章// 实践做法4:承认你的偏见并保持警惕
第四部分••实践做法:评价
233 第九章// 实践做法5:把“没有意外”当作座右铭
247 第十章// 实践做法6:把你的观察与你的构想区分开来
275 结 语//
279 注 释 //
319 致 谢 //

 

Weight 0.5 kg
Dimensions 14.5 × 1.4 × 20.8 cm
Author

Date Published

01/08/2021

Format

Paperback

ISBN/Ean

9787521732726

Language

Pages

336

Publisher

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