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《冰山對話》從開門到關門、從理解到支持的深度溝通 | 李崇義首部力作

對話溝通資深講師李崇義首部力作,打開薩提爾冰山新視野
薩提爾模式推手李崇建╳薩提爾教養暢銷作家李儀婷 真誠撰序推薦

有效的溝通,目標不在解決問題
真正的對話,以靠近自己為起點

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【内容简介】

李崇義曾任職科技業高階主管多年,在本書中將自身擅長的團隊管理與人際溝通技巧,融合20世紀最偉大心理師之一薩提爾提出的「冰山理論」,整合出一套可以依循的對話路徑,幫助讀者改變自身的溝通慣性,免除與人溝通時不必要的衝突與困難,讓對話成為獲取和諧關係、達成雙贏的有力工具。

很多時候,當我們糾結於溝通問題上,其實是卡在自己的內在狀態上。
這是一條由內向外的道路,先釐清了自己,才能在面對別人時,也能貼近他人的內在,給予支持的力量,優化對話的面貌。
──李崇義

■溝通3步驟,確立有效的對話模式
1. 連結自我,以SAGE安定內在
●「See It」看見情緒,替情緒命名,讓身體與情緒開始靠近
●「Acknowledge It」承認情緒,大腦才會開始運作,對身體發出警報
●「Grant It」允許情緒,排除我執,任由內在的所有發生
●「Embrace It」接納情緒,擁抱所有感覺,這也是愛自己的方法
●改變自身慣性,不要急著回應外在
●感受真實內在情緒,從自己開始對話路徑
●深呼吸覺知當下,替身體感受命名

2. 修正應對姿態,截長補短,打造無敵「西遊記團隊」
●軟化唐三藏:不要一直講道理,要貼近內在,少點規則
●點醒孫悟空:少點指責,真心關懷,才能與他人維持良好連結
●改良豬八戒:做事要專注當下,熟悉內在,不要一直分心打岔
●敲打沙悟淨:要挺直腰桿,不用委屈討好或一味犧牲奉獻
●不被情緒主宰身體,利用對話找出對方優點

3. 一致性的應對,「在、表、關」讓彼此更靠近
●在乎情境,產生意念,確立對話目標
●表達自我,說出內在的感受、觀點與期待
●關照他人,留意、同理對方感受
●誠實接納內在感受,達成內外在一致的溝通

■對話2訣竅,創造有力量的談話
1. 從感受開門
●積極傾聽,帶來療癒效果
●核對與回映,同理對方感受
●好奇提問,開啟內在覺知
●善用回溯工具,探索思維走向

2. 以渴望關門
●設立界線,討論最佳解決方案
●給予自由,讓生命能量自在運行
●發掘正向資源,導引自我負責並下決定
●連結渴望,觸及生命價值與意義

本書特色

1. 李崇義曾任職科技業高階主管多年、擅長團隊管理與人際溝通的,將其浸潤薩提爾模式多年,並廣泛涉獵心理學的背景,融合大量個案晤談經驗,歸納出實用且貼近日常情境的冰山對話框架。

2. 以三個步驟和兩個訣竅,確立有效的溝通對話模式,免除與人溝通時不必要的衝突與困難,創造高效率又有力量的談話。

3. 以獨特的生命歷練與目光,重新詮釋薩提爾模式的精神,架構了在 、表、關「在乎情境、表達自我、關照他人」的對話脈絡,輔以SAGE「看見情緒、承認情緒、允許情緒、接納情緒」的情緒引導訣竅,讓溝通對話有了全新的生命。

 

【作者简介】

李崇義

國立中興大學外文系畢業。

曾任美國納斯達克(NASDAQ)上市公司副總裁、矽谷資訊軟體公司總裁。在資訊產業服務二十餘年,從基層職員到高階主管,工作地點從臺北、北京、加拿大溫哥華到美國矽谷。人生多處轉折,中年斜槓轉職。

曾參與高階主管領袖培訓,擅長團隊管理與人際溝通。回臺後浸潤薩提爾模式多年,並廣泛涉獵心理學。以獨特、幽默的授課風格引導來自各個領域的學員,廣受好評。

在授課期間累積大量個案晤談經驗,歸納出實用的冰山對話框架。除帶領長耳兔心靈維度師資培訓課程外,亦曾受邀至中研院、臺經院、法官學院、高雄榮總、長庚醫院、法務部矯正署、內政部警政署、敏捷式開發社群、臺灣Google等企業團體以及各級機關學校進行演講與工作坊。

現為長耳兔心靈維度創辦人兼講師,以心理學為支點,以對話為槓桿,提升職場、家庭、自我等關係;亦為「未來Family」專欄作家。

 

【读者评语】

《冰山對話》一書,將職場生涯的狀況,以及生活裡常見的衝突,歸納整理並詳加彙整,從應對的姿態、互動要素、表達自己、留白的美,正向聚焦的示範,崇義細膩的基礎解說,將薩提爾模式變簡單了。
我一邊閱讀一邊讚嘆,崇義將對話的精髓詳細闡述,寫得相當精采且精準,這是一本好看又實用的書。──李崇建(薩提爾模式推手)

崇義賦予了對話清楚的方向,以他獨有的溫柔引領著讀者。
薩提爾女士說:「每一個人都是獨一無二的存在。」崇義的對話方式,在兄長崇建的對話基礎上,走出了不同以往的框架,更有別於我在家庭教養中實行的對話模式,這是崇義透過生命的歷程自己領略出來的──第三度對話模式。──李儀婷(薩提爾教養暢銷作家)

跟崇義的對話,讓我深深臣服於對話的力量。
幾句對話就能讓當下的我啟動少用的右腦,而有不一樣的看見與發現。──溫絮如(巨大機械幕僚長)

真正的陪伴一個人,並不是拿來掛在嘴上,也不是拿來增強自己的自信心。
陪伴,就只是陪伴而已。
崇義老師就是這樣,一個真實的「人」。不是講台上的神。──朱芳儀(長耳兔心靈維度經理)

崇義老師穩定的接住我的情緒,像船長般的掌舵著,讓我能在波濤洶湧的心海中航行,看見自己、承認自己、了解自己和接納自己。──林文修(流行音樂產業工作者)

崇義老師帶我走入薩提爾的領域,讓我更靠近覺察自己。這是我在這條路上,即便走得跌跌撞撞還是能繼續下去,很重要的力量。──陳韋蓁(長耳兔心靈維度志工/學員)

崇義就像是「心靈捕手」,溫柔的接住學員。
我從崇義溫暖寧定與清晰分明、精萃出拔的對話指引中,啟動生命的翻轉,學習敞開覺察、連結自己、貼近他人。──羅琪(退休教師/長耳兔心靈維度學員)

 

【目录】

推薦序 美好的薩提爾時光/李崇建(薩提爾模式推手)
推薦序 第三度的對話模式/李儀婷(薩提爾教養暢銷作家)
作者序 從想要到不想要,發生了什麼事?
前 言 我可以做得不好嗎?

1 看見一個人的內在:善用提問,挖掘真實歷程
事件
感受
感受的感受
觀點
期待
渴望
自我

2 溝通第一步,連結自我:回到當下,脫離我執
內在感受的「三十一種味道」
情緒清單
SAGE,允許自己內在的所有發生
看見「接納」過程裡的抗拒
引導他人靠近內在

3 溝通第二步,修正應對姿態:多點覺察,善用優勢
討好
指責
超理智
打岔
西遊記團隊

4 溝通第三步,一致性的應對:站在同樣的場域,彼此理解
一致性
在乎情境
表達自我
關照他人
「在、表、關」讓彼此更靠近

5 對話,從開門到關門:說出想要的目標,創造有力量的談話
溝通始於傾聽
積極傾聽
核對與回映
好奇的提問
對話的開門
回溯的力量
對話的關門

6 從自我到團隊共好的溝通:誠信為本,勾勒共同藍圖
放過自己
積極面對「人」,而非「問題」
走入對話的細節
多點觀察,少點評論
聚焦正向,看見歷程
以成長型思維取代固定型思維
刺激與回應間留白
對團隊傳遞訊息

7 連結渴望,跨越藩籬:同理思考,尊重他人自由
設立界線並搬好臺階
撇開觀點,找到正向資源才能連結渴望
時刻回應與檢測內在,跳脫既有慣性
生命自會找到出路

附錄 夥伴的回饋
崇義老師是個「人」/朱芳儀(長耳兔心靈維度經理)
對話,讓我們有更多的看見/溫絮如(巨大機械幕僚長)
我允許自己愛自己/林文修(流行音樂產業工作者)
陪伴我自己/陳韋蓁(長耳兔心靈維度志工/學員)
連結自己,貼近他人/羅琪(退休教師/長耳兔心靈維度學員)

 

Buyer Must Read - Chinese

 

Weight 0.6 kg
Dimensions 14.8 × 1.5 × 21 cm
Author

Date Published

30/09/2022

Format

Paperback

ISBN/Ean

9789865257477

Language

Pages

304

Publisher

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