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《可复制的沟通力》樊登的10堂表达课 | 樊登博士核心作品 | 沟通工具与技巧

1. 百万册畅销书《可复制的领导力》系列,樊登博士核心作品。
2. 2个原理,10个维度,19本参照书目清单,49个沟通工具与方法,让每个人都能成为高效沟通者。
3. 知识结构化,多学科支撑,层层探明沟通机理,让你知其然更知其所以然;内容场景化,覆盖了90%沟通中常见的问题,让每个人都能即学即用,成为高效沟通者。
4. 同名课程451万播放量,一批一批的学员在学习了“可复制的沟通力”课程后,从没有信心、害羞、张口结舌,到侃侃而谈、平和自在、换位思考。

 

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【内容简介】

樊登老师认为,沟通的技巧和修自行车的手艺一样,是要学习的。光学还不够,还要练习才行。

沟通的目的是尊重与合作,而非输赢。作为中央电视台前主持人、“樊登读书”App“言值”担当,樊登老师在本书中提炼出沟通的两大原理,梳理了沟通的十个维度,系统阐述了提升沟通力的方法与技巧。

本书有两大亮点:一是知识结构化,多学科支撑,层层探明沟通机理,让你知其然更知其所以然;二是内容场景化,覆盖了90%沟通中常见的问题,让每个人都能即学即用,成为高效沟通者。

 

【作者简介】

樊登

“樊登读书”创始人毕业于西安交通大学,北京师范大学博士。1999年靠前大专辩论赛优选。曾在中央电视台主持《实话实说》《12演播室》《三星智力快车》等节目。2013年从北京交通大学辞去教职,创办“樊登读书会”;2018年,“樊登读书会”正式更名为“樊登读书”,至今已影响超过4000万用户。横跨传媒界、学术界和培训界,靠前领导力和沟通力领域专家,传授 “可复制系列”核心课程。

 

【文章摘要】

沟通力为什么如此重要 所谓沟通力,是指一个人与外界交流信息的能力。美国石油大王洛克菲勒曾说:“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”可见,沟通能力有多重要! 沟通是人与人之间的思想交流,也是传情达意的重要过程,看起来似乎很简单,其实有着很深的学问。如果你在沟通过程中不能正确有效地传递信息,不仅无法达到沟通的很初目标,还可能给彼此的交往带来负面影响。相反,如果你具有出色的沟通能力,就可以在生活中化解各种矛盾,维护家人、朋友之间的良好关系,还能在工作中优选限度地运用自己的工作经验、专业知识,发挥个人能力,并因为自身具备的沟通能力,迅速给人留下深刻的印象。 沟通力虽然如此重要,但在实际生活中我们发现,并不是每个人都知道怎样跟别人沟通才有效,也就是说,有很多人并不具备这种能力。 有个朋友给我讲过这样一件事。有一次,他到一个城市出差,住进了一家酒店。等他办完事准备退房时,前台的一个服务员对他说:“您在这里等一下,我们必须要先检查一下房间,看看有没有东西损坏丢失,然后才能给您办理退房手续。”退房时需要检查,这是行业规则,朋友自然欣然接受,于是便站在前台等待查房结果。这时候,前台的服务员又接着解释起来:“前几天我们这就有个客人,把房间的水壶弄坏了,之前还有客人偷拿了毛巾……”朋友听完这些很不爽,感觉服务员在诋毁自己的人格,以后再没去过这家酒店。 后来,他又到这个城市出差,换了另一家酒店,却感受到了接近不同的服务。在退房时,服务员微笑着说:“请您稍等片刻,我们去您的房间检查一下,看看您是否有东西落在房间里。”他一听,觉得这个酒店服务很到位。 其实我们仔细想一下就会发现,这两位服务员要传达的信息是一样的,都是去检查客房里有没有东西损坏或丢失,但很显然,后一位服务员更会沟通,既准确地传达了自己的工作内容,又很好地照顾了客人的情绪和感受,维护了客人的自尊,也让客人更愿意接受。 从中我们也可以看出,沟通是一门艺术,在与他人沟通时,语言表达能力和表达技巧显得尤为重要。具备良好、高效的沟通力,不论是对我们的工作还是社交,都有很好重要的意义。 提升社会竞争力 一个人要在社会上立足,依靠的是综合能力,包括智力、毅力、才学、机会等不同因素。但同时我们也看到,在信息传递、互动瞬息万变的今天,即使你有真才实学,但如果没有高效的沟通能力,你也很难遇到“伯乐”,社会竞争力自然也不如那些会沟通的人。 在樊登读书团队,我经常鼓励各部门之间要保持积极的沟通,增进信息共享,以便每个部门中的每个人都吸取到不同的经验。我也会积极听取员工的意见和建议,并给予他们充分的机会,让他们发挥自己的聪明才智和积极性。这样既增加了彼此间的了解,还提升了员工的个人能力,如果有一天他们走上其他的工作岗位,良好的沟通力也能让他们在竞争中脱颖而出。 加速事业的成功 不论是细致的洞悉力、持久的坚持力,还是良好的团队凝聚力,都能快速缩短你与成功之间的距离,而高效的沟通力更是促成事业成功的重要因素之一。绝大多数在行业中取得成功的人,都是依靠自己与众不同的交际和沟通能力,获得上级的认可与信任,得到下属的支持与爱戴。(P3-5)

 

Weight 0.6 kg
Dimensions 13.5 × 1.3 × 19.8 cm
Author

Date Published

01/05/2020

Format

Hardcover

ISBN/Ean

9787521717648

Language

Pages

320

Publisher

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